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Notre histoire
Arrivée en mai 2025, Hélène Bak est le nouveau visage de la Qualité Environnement chez Delta Plus. De la certification ISO aux audits internes, en passant par la réduction de l’impact carbone, elle raconte sa vision du métier.
Arrivée en mai 2025, Hélène Bak est le nouveau visage de la Qualité Environnement chez Delta Plus. De la certification ISO aux audits internes, en passant par la réduction de l’impact carbone, elle raconte sa vision du métier.
Positive impact, Témoignage
Mise à jour le : 04.05.26
Hélène Bak : « Mon rôle consiste à faire vivre le système de management de la Qualité et de l’Environnement au sein de Delta Plus à Apt. Le site est certifié ISO 9001 et ISO 14001.
C’est important, car c’est un gage de sérieux pour nos clients et partenaires. Je m’assure que les processus mis en place répondent aux exigences de ces normes.
Mon travail, c’est d’animer et de coordonner cette démarche qualité et environnement, ainsi que de contribuer à la politique RSE du groupe. »
Hélène Bak : « C’est une fonction transverse, qui s’exerce en interaction avec tous les services. Il faut donc être adaptable, curieux, diplomate, aimer le contact humain. »
Hélène Bak : « Ce qui change c'est l'environnement propre à Delta Plus : ses produits avec les exigences applicables, son contexte et l'organisation mise en place.
De plus, de par notre cœur de métier, les EPI, le contexte normatif est exigeant. Le respect de la réglementation en lien avec les produits est porté par plusieurs services au sein de l'entreprise comme la Compliance, les chefs de produits. »
Hélène Bak : « Je me concentre sur le management, c’est-à-dire l’organisation que l’entreprise met en place pour atteindre ses objectifs en termes de satisfaction clients, de conformité des produits, d’amélioration continue et de réduction de l’impact environnemental.
Chaque service met en place des processus, avec des objectifs précis alignés sur la politique globale du groupe. Mon rôle est de m’assurer que ces processus respectent les normes ISO, que la documentation sur les procédures est correctement rédigée, et de piloter les audits internes et externes.
Nous avons un réseau d’une vingtaine de correspondants qualité-environnement dans chaque service, qui relaient la politique et participent aux audits internes. Nous organisons aussi des comités de pilotage trimestriels au cours desquels chaque correspondant présente ses observations, ses actions et ses résultats. »
Hélène Bak : « Le siège de Delta Plus à Apt a déjà déployé plusieurs actions visant à réduire l’utilisation des ressources et à mieux gérer les déchets.
Par exemple :
Chaque filiale du groupe est engagée dans la démarche RSE et met en place des actions adaptées à leur site.
Un des projets majeurs en cours est le bilan carbone réalisé au niveau du groupe qui donnera une vision globale de nos émissions et permettra d’engager un plan d’actions ciblées. »
Hélène Bak : « J’ai occupé ce poste au sein de plusieurs entreprises depuis 20 ans et j’ai pu constater que le métier a beaucoup évolué. Aujourd’hui, le développement durable fait partie intégrante de nos missions, ce qui donne une nouvelle dimension à la fonction.
La politique RSE des entreprises prend une place grandissante. Cela inclut le bien-être au travail et la loyauté des pratiques. Elle implique désormais tous les services, tels que le service RH et le service Achats. »
La politique RSE chez Delta Plus, c’est aussi la mesure et l’affichage de l’Econote pour évaluer l’empreinte carbone de nos produits avec l’aide de La Belle Empreinte.
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Qu'est-ce qu’un responsable Qualité Environnement ?
Le Responsable Qualité Environnement garantit la conformité des processus de l’entreprise aux normes environnementales et de qualité, tout en menant des actions d’amélioration continue.
Quelles sont les compétences clés pour devenir responsable Qualité Environnement ?
Il faut maîtriser la réglementation et ses dernières évolutions (normes ISO, etc.), avoir des capacités d’analyse, des connaissances en ingénierie environnementale, hygiène, et des compétences de gestion de projet, communication et animation d’équipe.
Quels sont les 4 types de Qualité dans une entreprise ?
Il s’agit souvent de la qualité produit, service, processus et système de management.
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