Sous la responsabilité du Responsable informatique / ERP, assurer la l'administration, la maintenance, la recherche de bug, les paramétrages, et le suivi avec les éditeurs de logiciels de gestion du Groupe.

Vos principales missions :

- Effectuer le support hot line utilisateurs du Groupe pour ces logiciels de gestion (ERP, Bi , etc).

- Contrôler quotidiennement le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion : Maintenance préventive

- Analyser les bugs signalés, recherche des causes, transmission à l'éditeur du logiciel pour correctifs et suivi.

-Tester sur les nouvelles fonctionnalités développées par l'éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications.

- Assurer l'assistance d'usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs.

- Gérer les tickets d'assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c'est-à-dire bloquants ou faisant atteinte à l'intégrité des données.

Profil : Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2/4 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur Infor M3, indispensable pour être rapidement opérationnel(le).ainsi que sur la partie ticketing.

Vous disposez de bonnes connaissances des fonctionnalités des systèmes d'information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité et vous maitrisez les SGBD et les langages de programmation courants (Java).

Vous maîtrisez impérativement au moins deux modules fonctionnels parmi les suivants :

• Finance
• Achats
• Ventes
• Logistique
• Production

Vous possédez également :

• Une solide compréhension des processus métiers industriels.
• Une expérience en gestion de projets ERP dans un environnement international.
• Des compétences en paramétrage fonctionnel d'Infor M3.
• Des connaissances en SQL et en rédaction de requêtes.
• Un anglais professionnel vous permettant d'échanger avec les utilisateurs et les filiales à l'international.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre sens du service. Vous appréciez les environnements opérationnels, les échanges avec les métiers et savez accompagner le changement.

Ce poste ne comporte pas de management d'équipe.