¿Qué hacer si tiene un problema con el transporte?
Si tiene un problema con el transportista (retraso, daños, pérdida o disputa sobre las reservas a emitir), estos son los pasos a seguir para resolver la situación rápidamente:
En el momento de la entrega, deberá indicar en el taloncillo del transporte cualquier reseña que quiera dejar constancia : "caja rota", "caja abierta", "falta 1 bulto" ...
Inmediatamente contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos la incidencia constatada para que intentemos agilizar los trámites con el transportista y resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Como recordatorio, todos los documentos relacionados con el envío (albarán, factura) se encuentran en su área de "Mi cuenta", en la categoría "Mis documentos".