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J’ai un problème avec le transporteur, que faire ?

Si vous rencontrez un problème avec le transporteur (retard, dommages, perte ou litige sur les réserves à émettre), voici les étapes à suivre pour résoudre la situation rapidement :

Remplissez notre document de réclamation standardisé disponible ici.

Ce formulaire nous permettra de transmettre votre demande au transporteur avec tous les éléments nécessaires.

 

Contactez notre service client si besoin :
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d’assistance, nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.

 

Pour rappel tous les documents liés à l'expédition (bon de commande, facture) se trouvent sur votre espace mon compte dans la catégorie mes documents.

Quand faut-il porter un vêtement haute visibilité ?

Le vêtement haute visibilité est un vêtement de travail EPI réglementé par la norme EN 20471. Il est indispensable lors du travail dans des conditions de faible visibilité, notamment sur les routes. En effet, le manque de visibilité est un risque professionnel mortel.
Le port de vêtement de signalisation haute visibilité est donc obligatoire pour de nombreux professionnels. En effet, le code du travail «impose la signalisation individuelle haute visibilité dans les situations où il est nécessaire voire indispensable d’être vu».
L’instruction interministérielle sur la signalisation routière précise les modalités du port des vêtements de travail haute visibilité : «toute personne intervenant à pied sur le domaine routier à l’occasion d’un chantier ou d’un danger temporaire doit revêtir un vêtement de signalisation à haute visibilité de classe 2 ou 3»