O que fazer se você tiver problemas com transporte?
Se tiver algum problema com a transportadora (atraso, dano, perda ou litígio sobre as reservas a emitir), estes são os passos a seguir para resolver a situação rapidamente:
No momento da entrega deverá indicar no recibo de envio quaisquer comentários que pretenda registar: "caixa quebrada", "caixa aberta", "falta 1 pacote"...
Contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente e informe-nos a ocorrência para que possamos tentar agilizar os procedimentos com a transportadora e resolver a ocorrência no menor tempo possível.
Recorde-se que todos os documentos relativos ao envio (nota de entrega, fatura) estão localizados na sua área “Minha Conta”, na categoria “Meus Documentos”.